Pinigų grąžinimo ir grąžinimo politika
Internetinių mokymo kursų pinigų grąžinimo politika
Įsigaliojimo data: 2025 Sausio 1d.
Esame įsipareigoję teikti kokybiškus mokymus ir užtikrinti klientų pasitenkinimą. Šios pinigų grąžinimo taisyklėse nurodytos jūsų teisės reikalauti grąžinti pinigus už mūsų internetinius mokymo kursus pagal ES vartotojų apsaugos įstatymus.
Už mokymus Atsiskaityti galima naudojantis Swedbank, Seb, Luminor, Citadele ir Šiaulių bankas elektroninės bankininkystės paslaugomis. Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma.”
1. Teisė atšaukti
Kaip Europos Sąjungos vartotojas, turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo įsigijimo atšaukti internetinio mokymo kurso pirkimą nenurodydami jokios priežasties. Tai atitinka ES Vartotojų teisių direktyvą (Direktyva 2011/83/ES).
14 dienų atsisakymo laikotarpis prasideda kitą dieną po to, kai įsigyjate kursus
Norėdami pasinaudoti teise atšaukti mokymą, turite pranešti mums raštu el. paštu Info@mhelper.eu savo pasirinkta laisva forma.
2. Teisės atsisakyti internetinių mokymo kursų išimtys
Jūsų teisei į pinigų grąžinimą gali turėti įtakos toliau nurodytos aplinkybės:
Baigti kursai: Jei kursas visiškai baigtas arba visa kurso medžiaga atsisiųsta, pinigai nebus grąžinami.
Užsiregistruodami į internetinį kursą ir pradėdami jį lankyti, patvirtinate, kad atsisakote teisės į pinigų grąžinimą.
3. Grąžinimo teisė
Grąžinamos lėšos bus grąžinamos toliau nurodytomis sąlygomis:
Prašymas pateikiamas per 14 dienų atsisakymo laikotarpį, o jūs nesate prisijungę prie kurso ar jo nepradėję.
Kursas nebuvo pristatytas taip, kaip buvo skelbta, ir nepavyko rasti sprendimo.
Grąžinamos lėšos nebus grąžinamos toliau nurodytais atvejais:
Jums nepavyko pasiekti kurso dėl techninių problemų (pvz., nesuderinamų įrenginių arba prasto interneto ryšio).
Pasibaigus 14 dienų atsisakymo laikotarpiui, nebenorite lankyti kurso.
Pagal galiojančius teisės aktus ir mūsų įmonės pardavimo sąlygas, pinigų grąžinimas už skaitmeninius produktus nėra taikomas, jeigu produktas jau buvo pradėtas naudoti, t. y. atsisiųstas, atidarytas, aktyvuotas ar kitaip pradėtas vartoti.
4. Grąžinimo procesas
Patvirtinę jūsų prašymą grąžinti pinigus, juos grąžinsime per 14 dienų nuo prašymo gavimo dienos.
Grąžinamos lėšos bus pervedamos į pradinį mokėjimo būdą, naudotą pirkimo metu.
5. Kreipimasis dėl pinigų grąžinimo
Norėdami sugrąžinti pinigus, susisiekite su mumis adresu info@mhelper.eu ir nurodykite toliau pateiktą informaciją:
Jūsų vardas ir pavardė
Skaitmeninio kurso pavadinimas
Pirkimo data
Grąžinimo priežastis (neprivaloma, išskyrus atvejus, kai nesibaigia 14 dienų atsisakymo laikotarpis)
6. Ginčų sprendimas
Jei manote, kad jūsų teisės buvo pažeistos, turite galimybę kreiptis į vietos vartotojų teisių apsaugos instituciją arba kreiptis į tarpininką per ES internetinę ginčų sprendimo (EGS) platformą: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7. Kontaktinė informacija
Jei turite klausimų apie šią politiką arba jums reikia pagalbos, nedvejodami susisiekite su mumis šiuo adresu:
El: info@mhelper.eu
Telefonas: +37063108088
